Política de reembolso

Política de Reembolso e Devolução

Species Alimentos

Nosso objetivo é garantir sua satisfação com os produtos adquiridos em nossa loja.

1. Prazo para devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.

2. Condições para devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

  • estar sem uso

  • estar na embalagem original

  • conter todos os itens enviados

  • não apresentar danos causados pelo cliente

3. Produtos com defeito

Caso o produto apresente defeito ou avaria no transporte, entre em contato com nosso atendimento informando:

  • número do pedido

  • descrição do problema

  • fotos do produto

Após análise, realizaremos:

  • troca do produto ou

  • reembolso do valor pago

4. Reembolsos

Após aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada:

PIX
estorno realizado na mesma conta.

Cartão de crédito
estorno solicitado à operadora do cartão.

O prazo pode variar conforme a administradora do cartão.

5. Custos de devolução

Caso a devolução ocorra por erro da loja ou defeito do produto, o custo de envio será assumido pela Species Alimentos.

Nos demais casos, o custo de envio poderá ser de responsabilidade do cliente.

Contato para devoluções

WhatsApp (11) 91977-8073

Email: specieecommerce@gmail.com